Chatbot hỗ trợ AI

Phiên hội thoại (30 ngày)

21.482

Tỷ lệ giải quyết tự động

82,4%

CSAT trung bình

4,6 / 5

Thời gian phản hồi

1,2 s

Top intent người dùng hỏi

Tra cứu trạng thái hồ sơ
4.821 câu hỏi
CSAT 94%
Hướng dẫn nộp hồ sơ NOXH
3.214 câu hỏi
CSAT 91%
Điều kiện được mua NOXH
2.987 câu hỏi
CSAT 89%
Tra cứu danh sách dự án
2.104 câu hỏi
CSAT 92%
Hỏi về thủ tục ký hợp đồng
1.284 câu hỏi
CSAT 86%
Khiếu nại / phản ánh
642 câu hỏi
CSAT 78%

Knowledge base

Văn bản pháp luật142
Hướng dẫn dịch vụ86
FAQ chuẩn214
Dự án NOXH (live)14